“数据来源多、平台数据分散、数据类型繁多、客户群体复杂、数据管理复杂、深度数据处理乏力是零售企业大数据业务普遍存在的痛点”。
——神州数码集团云角销售部总经理朱珠
“最近几年，零售行业出现了两个明显的趋势，一个是移动化、一个是社交化。中国网络购物的网民规模达到6亿，占网民整体比例的73%。他们表示，在社交媒体中与他们喜爱的零售商、品牌商的互动，驱使他们购买更多产品。可见，消费者行为环境与行为习惯的变化已经给零售行业带来了颠覆性的变化。”神州数码集团云角销售部总经理朱珠在10月18日IDC中国主办的“IDC中国数字化转型年度盛典”上分享的云时代神州数码在零售行业的新思维引发与会者共鸣。
新零售行业变革面临业务痛点
在朱珠看来，随着新零售模式的逐步落地，以云环境为基础的大数据技术在零售行业的作用越来越明显。与此同时，受数据的驱动，围绕大数据、移动支付、即时配送和供应链四大技术转型、发展来的零售商纷纷立志打造以“移动支付”、“客户画像”为核心的便捷、精准的消费服务。
这一精准营销的行业趋势使得整个零售市场的参与者都大幅增强了对企业IT系统对于数据的洞察认知、沟通设计、精准触达、数据沉淀、敏捷迭代需求，新的产品亟待引入。
神州数码CDP平台让企业更了解客户
围绕零售行业面临的痛点，神州数码将全栈式云服务贯穿在了整个OMO消费者体验闭环之中，通过神州数码智能化分析CDP(CustomerDataPlatform)平台，运用大数据技术、人工智能技术对来自ERP、CRM等内部系统以及京东、天猫、
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