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旅游景区需要会员经济吗中国经济网

来源:东方明珠 时间:2024/10/12
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北京人多久没去过故宫、鸟巢、八达岭?三亚人有多久没去打卡天涯海角、蜈支洲岛?厦门人有多久没坐船前往鼓浪屿、爬上日光岩?新冠肺炎疫情让本地游、周边游成为“夜空中最亮的星”,本地低频、外地高频的景区也开始为之转变,本地需求正在被越来越多的景区“看见”,深耕游客需求、发力会员经济只是一个开始。“一生必去的地方”“此生必看的风景”……许多景区在用这样的字句宣传时,也有几分“一辈子去一次就足够”的言外之意。确实,相比旅行社、酒店、航司、OTA等,旅游景区算得上低频。那么,相比酒店、航司、OTA会员经济已然风生水起,低频的旅游景区需要高频的会员经济吗?年开业的上海市地标建筑东方明珠广播电视塔(以下简称“东方明珠”)给出了它的答案——近日,东方明珠与美团景区合作,瞄准在线化数字会员,在美团APP上开通了官方会员旗舰店。景区并不是一辈子只去一次的地方,至少在那些深耕游客需求的文旅人眼里不是。他们寄望于通过数字会员这一新基建方式,在疫后新常态中找到景区运营的未来之路。新需求带来景区新常态“作为土生土长的上海人,居然30年来第一次登上东方明珠。”网友奥特曼形容7月的这次游玩夹杂着失误和惊喜,米全透明悬空观光廊适合拍出各种惊艳照片,只要你有天赋和耐心;0米大厅的上海城市历史发展陈列馆非常值得一看,还有配音,堪称一绝。东方明珠曾是典型的观光景区,年,其游客量已达到承载上限的万人次。“接待量已经饱和了,接下来怎么提高营收和利润?”东方明珠市场营销中心总监刘蓓婷回忆,东方明珠就此开始了急速转型变革之路。如今的东方明珠,已经成为一个本地市民、外地游客共游共享的多业态陆家嘴旅游目的地,而非一个一辈子只去一次的观光塔。这并非孤例——随着旅游业告别观光时代,未来除极少数景区外,几乎不可能再有完全依靠观光客的景区,也不可能再有只依靠门票收入的景区。新冠肺炎疫情更让景区加快了变革的脚步。“新冠肺炎疫情发生以来,旅游市场发生了三大变化:第一,空间变化,本地周边游市场爆发。第二,需求变化,一些用户回归本地后,希望本地也可以满足其高品质的度假需求。第三,旅游频次变化,比如暑期,过去是家长请长假带孩子出去玩,现在把旅游需求都放到了周末,多次出行。”美团门票度假事业部商务部总经理刘燕翔认为,新需求已让旅游市场迎来新常态。“过去,我们总抱怨黄金周到景区只能看人,如今在疫情常态化防控之下,景区限流、预约也带来了正向变化——游客不仅体验感变好了,在景区游览的时间也变多了。这也给景区丰富产品业态、提升服务带来了机会。现在,谁能够更准确地抓住当下游客的需求,就是抓住未来的需求,谁就能更快地恢复。”刘燕翔说。正因如此,剑指景区“本地消费低频”“消费品类单一”等问题,提升品牌种草和会员运营能力的美团景区会员旗舰店,推出后备受

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