来源：中广互联独家作者：苗梦佳
核心要点
·推动5G落地，东方有线做好多方面筹备工作
·台网联动，助推上海广电5G宣传营销
·“坚持在全国一网的布局下，走上海特色发展道路”
·结合上海本地文旅权益、原有业务，制定5G套餐、推出“金色关爱卡”
·借力5G，东方有线将为文旅、教育、政务民生、物联网等新兴赛道赋能
·未来几个月东方有线希望达成的“小心愿”
近2个月，东方有线在5G品牌营销方面的布局相当频繁。
一方面将快闪小店开进东方明珠电视塔，以“号列车”的形式为亲子家庭带来各种趣味互动体验。比如，在DIY创号区，用户可以用生日、纪念日或者幸运数字DIY心仪的号码，并即刻申请办卡。
另一方面，发布广电5G“金色关爱卡”，在套餐设计、特色权益以及资费方面惠及中老年用户，满足大部分中老年用户日常 如何将“年轻时尚”、“适老实用”两种元素同时融入广电5G品牌营销？目前上海广电5G建设推广情况怎么样？带着这些疑问，中广互联在国庆节后连线到东方有线网络有限公司市场营销部总经理黄俊勇。
图为：东方有线网络有限公司市场营销部总经理黄俊勇
推动5G落地，东方有线做好多方面筹备工作
中广互联：众所周知，6月27日广电5G（上海）启动试商用，首批入列中国广电开网放号城市。想了解一下，目前东方有线为推进5G落地做了哪些工作呢？
黄俊勇：为了推动上海广电5G进入首批中国广电5G开网放号城市，公司从今年2月14日正式启动核心网建设开始，期间经历了上海疫情带来的巨大挑战，最终在公司上下一心的努力拼搏下，赶在6月27日前相继完成了从网络建设、运维、业务支撑到客服等多方面的筹备工作，成功地成为中国广电5G首批放号省市之一。
在网络建设方面，上海完成了广电5G核心网建设，通过和上海移动协同，全市已完成个MHz基站建设工作，年内将完成计划内全部余个的建设工作，同时上海移动侧已完成+座5G基站、+座4G基站挂站，与广电共享服务，实现了广电移动信号全市覆盖。
在运维方面，上海是中国广电和中国移动长效运维机制全国两个试点省份之一，上海广电坚持先行先试，为全国范围内与移动的长效运维机制建立模板。截至目前，双方团队已经完成了全市的4G单层连续覆盖优化工作，提供移动的4G覆盖给广电5G用户托底使用，确保广电移动信号质量达到上海移动服务同等水平。
在业务支撑和客服方面，我们对BOSS系统进行了全面改造，也对客服系统进行了完善，实现了和两套客服热线系统的打通。
同时，为了面向市场提供高质量的广电5G通信服务，在试商用阶段，公司组织全体员工开展5G业务“啄木鸟”活动，对各类场景分类、分组开展问题挖掘工作，检测服务和支撑流程是否合理、顺畅，对现行的规范、流程进行优化。通过“啄木鸟”活动的查漏补缺，用户投诉处理周期从9天缩短至1天。
台网联动，助推上海广电5G宣传营销
9月，在广电5G正式商用启动的预热阶段，东方有线在东方明珠塔下以快闪店的强互动性、强吸睛度以及互联网、社交媒体的同步宣传，吸引了大批年轻用户，形成了又一网红打卡热门地标，令公司广电5G呈现出符合Z时代、互联网化的品牌气质，达到了品牌宣传的目的，形成影响力和营销转化的双赢效果。
中广互联：个人角度来说，我觉得东方有线打造快闪小店极具互联网思维，如果我是上海本地用户非常想要去体验。选址在东方明珠广播电视塔，是否也兼具依托SMG资源的考量呢？
黄俊勇：我们在策划上海的广电5G业务营销活动时，主要考虑两个方面，一是和中国广电总部形成协同，二就是要充分凸显上海台网联动特殊优势以及上海作为“国际化大都市”的城市特色。
此前，在年上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司媒体融合工作专题会议上，宋炯明台长明确指出，要集SMG（中文全称：上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司）全力支持上海广电5G发展，打造全国标杆。这次东方明珠塔零米大厅搭建的广电5G快闪店，就离不开我们的上级单位SMG和OPG（中文全称：东方明珠新媒体股份有限公司）的全力支持，不但在上海地标为我们免费提供场地，东方明珠塔还和我们一起策划了一系列的联合活动，SMG/OPG的宣传资源也加入协同，进一步扩大了广电5G快闪店的宣传效果。
今年SMG和OPG投入大量资源支持公司5G业务宣传。例如，在今年东方卫视“朤月东方”中秋晚会期间，台集团将晚会5G直播支持交给公司，广电5G成功亮相东方卫视顶级IP。此外，在SMG的统一调度下，东方卫视、新闻综合、第一财经、都市频道、东方影视剧频道等频道自9月8日，每天高频次播出广电5G宣传片，周均投播次数达近千。东方广播中心各频率自9月10日起，周均投播次数近千。台集团为广电5G宣传投入了海量的资源，充分发挥主流媒体地主力宣传作用，努力打造成为广电台网融合地标杆。可以说台网联动让上海广电5G的宣传站在了“巨人”的肩膀上。
后续，将借助广电5G充分的技术优势，拓展台网融合边界，提供深度的高清直播服务，与台集团融媒体中心直播合作，为进博会等重要活动提供技术支撑服务，实现畅通无阻的观看盛宴体验，提供多角度、全景式、参与者的现场视角。
同时，广电5G也可以为SMG元宇宙八大应用场景提供数字网络基座，结合当下年轻人潮流兴趣，助推元宇宙战略。
后续，我们会在台集团和股东单位的加持下，继续发扬台网联动优势，结合重要的时间节点、社会热点，策划更多让人眼前一亮的营销活动，在市场上持续打响广电5G品牌。
“坚持在全国一网的布局下，走上海特色发展道路”
中广互联：除了快闪店，东方有线在5G营销方面还有什么布局呢？
黄俊勇：9月19日，公司党委副书记、总经理俞翔主持召开了“广电5G百日大会战动员会”，正式吹响了上海广电5G业务冲锋的号角，全公司一千余名干部和业务骨干参加会议。会上，总经理俞翔提出了“5G引领！三年再造一个东方有线”的战略规划，并与各营销单元签订了年5G公客业务发展目标责任状。
在具体营销布局方面，我们坚持在全国一网的布局下，走上海特色发展道路。坚持中国广电5G的全国一网运营大战略，在产品和服务上按照中国广电总部统一部署，为用户提供全国全程全网统一标准的服务，但是在上海本地营销推广上，结合上海自身资源禀赋，走特色发展道路。
比如在营销宣传上，我们充分依靠SMG和OPG的资源优势，实现电视大屏高频广告投放、地标区域户外媒体高频投放、广播频率高频投放等。
在产品设计上，我们结合SMG和OPG的文旅、购物等产业资源优势，创新地推出了广电5G套餐的权益体系，实现SMG、OPG的文旅、购物等产业资源和广电5G业务之间的互哺。
在营销渠道建设上，我们传统的电话营销渠道、装维渠道也为5G营销起到良好的作用。国庆期间，我们分子公司纷纷“走出去”，深入社区、商业广场、交通路口等进行广电5G的宣推工作，超过10%以上的干部职工参与，并将持续到年底。
此外，针对移动互联网时代的传播特征，我们已经开始围绕抖音和小红书等社交媒体工具进行KOL、KOC的组合投放，并探索针对不同地域、人群、自定义标签进行朋友圈广告、微博热搜和话题的投放等。
结合上海本地文旅权益、原有业务，制定5G套餐、推出“金色关爱卡”
中广互联：此前湖北广电、歌华有线纷纷推出5G套餐，刚才您也提到了要主推“广电慧家”等融合产品，不知您这边套餐情况如何？可否具体给我们展示一下呢？
黄俊勇：上海广电5G套餐，是在遵循高质量发展原则和中国广电产品设计方针的基础上，结合了本地原有的业务和具有上海本地特色的权益而制定的。
图为：“精彩套餐”
图为：特惠版慧家套餐
图为：标准版慧家套餐
上海广电5G产品的最大特色就在于用户使用广电5G移动通信业务以外，还可以获得广电定制的特色文旅和购物的权益。这套特色权益体系，是公司结合自身优势及SMG、OPG等上级单位资源，为用户打造的专享福利。无论用户是登东方明珠塔，还是前往各大剧院赏剧，亦或是在东方购物、B+商城购物，上海的广电5G用户都可以享受到专属优惠权益。后续，广电5G用户在上海的文旅权益将进一步丰富其内涵和外延。
除了文旅权益之外，我们在重阳节于东方明珠塔重磅推出面向60+中老年用户的“金色关爱卡”。用户在常规的产品和权益外，还可以享受康养等定制服务，这也体现了我们广电作为国企的社会责任。
中广互联：重阳节东方有线推出了广电5G“金色关爱卡”，促销期间每月2元的资费非常有诱惑力。关于广电5G“金色关爱卡”您这边是如何设计考量的呢？针对老年用户，广电有哪些可为之事呢？
黄俊勇：上海是全国人口老龄化比较严重的城市之一，60岁以上的户籍人口超过总人口数的6%，同时，老年用户也是有线电视的核心用户群之一。公司率先推出针对老年用户的广电5G“金色关爱卡”，既是广电企业履行社会责任，响应全社会适老、助老、爱老倡议的具体举措，更是公司对上海广电用户群的真情回馈。公司期待通过发行普惠性质的广电5G“金色关爱卡”，助力在沪老年用户群体跨越数字鸿沟，积极拥抱5G技术带来的便利数字生活。
针对老年用户的需求，广电可以发挥企业的独特产业优势，将广电5G移动通信服务和广电传统有线电视、高清点播电视、宽带服务、以及广电文旅、购物等产业资源优势结合，围绕老年用户群体实际需求打造专属的会员权益和增值服务，实现用户和企业的共赢。有了广电“金色关爱卡”这个平台，就可以针对老年用户需求，引进更多内外部优质的生活服务、健康服务等，不断提升广电5G业务用户黏性和用户满意度。
借力5G，东方有线将为文旅、教育、政务民生、物联网等新兴赛道赋能
中广互联：在您看来，广电5G业务如何与当下的2C、2B、2G业务做更好的结合呢，从而服务智慧城市建设？
黄俊勇：从三年前5G商用牌照颁发至今，我国5G发展已经进入了关键期。在这样的背景下，中国广电利用频谱资源优势和内容差异化优势，正在打造一批智慧政务、智慧文旅等典型行业应用。广电5G的大带宽、低时延高可靠、低功耗大连接等也将为元宇宙提供重要的支撑，更将推动城市建设和行业转型迈向“新高度”。
未来，公司将在上海通管局制定并发布的《5G应用“海上扬帆”行动计划》的指导下，全面拥抱大数据、人工智能和元宇宙等关键技术，为数字虚拟人、NFT数字藏品、城市数字孪生等领域搭建支撑其运转的数字基础基座。我们还将充分发挥广电自身的比较优势，在有线+无线传播网络新格局下，持续深耕“大屏+小屏”、“内容+垂直”等服务，并积极融入城市数字化转型进程中的千行百业，为文旅、教育、政务民生、物联网等新兴赛道赋能，为城市发展建设构筑坚实的数字基座。
未来几个月东方有线希望达成的“小心愿”
中广互联：距离年还有不到个月时间，您这边最希望后几个月做成哪些事情？
黄俊勇：9月底，中国广电有线电视智能推荐频道服务已在上海上线，我们将持续进行大屏智能推荐服务优化工作，在5G赋能下力求达到更智能的个性化内容推荐。
此外，我们还积极根据上海通管局的要求并与各家运营商沟通落实，组织完成二十大及进博会期间的网络保障服务工作。
当然，这几个月最重要的，还有公客业务各项任务的收官，特别是希望通过公司内部上下协同，努力取得广电5G业务的开门红。上海自6.27以来，在第74天实现1万用户放号，在第95天实现2万用户放号，在第天实现万用户放号，在第天实现4万用户放号，每万用户发展周期分别为74天、21天、10天和4天。我们有信心也有决心实现公司给予的发展目标。（备注：截止当天发稿，上海用户数已过9万）
5G的到来，使广电成为了拥有全业务资质的运营商。未来，希望公司以5G和智能推荐电视服务为强大武器，充分利用“5G+智慧”和国家文化专网等利好，结合良好的用户资源基础、宣传系统丰富的媒体内容优势和文旅权益，走出一条具有广电特色的台网融合发展之路。
中广互联：谢谢您接受我们的采访。
黄俊勇：谢谢！
后记
此前，中国广电董事长宋起柱就曾重点提到“有线资源是无限的，无线资源却是有限的，固移融合是运营商的基础能力”。据了解，目前东方有线推出的“广电慧家”融合套餐和“广电慧家”特惠版套餐等一系列的固移融合产品备受用户 当问及目前营业厅5G业务办理情况时，黄俊勇告诉中广互联：“中国广电5G网络服务在上海投入运营后，基于黄金频段、丰富的靓号资源、多样化的套餐选择和结合上海本地文旅产业的特色权益等，已吸引了大批新老用户前来咨询和办理，全市近个营业网点的用户流量均有一定的提升。从营业情况来看，东方有线本身就有着大量的固网用户基础，这为推广固移融合业务提供了广泛的业务支持。”
伴随全国1个省区市全部开通广电5G网络服务，业界对于中国广电的5G发展之路也充满了无限憧憬。据安信证券研报预计，随着年广电5G正式步入商业化，广电5G个人通信业务将逐步占据市场份额，预计五年后将会带来千亿收入增量，到年中国广电的通信业务市占率将达到10%，业务收入将达亿元。
对此，黄俊勇也表达了自己的观点：“目前中国广电已定位于媒体、信息和科技融合的平台型企业，打造新型广电媒体传播网、国家文化专网和国家新型基础设施网。在这样的部署下，东方有线将以5G赋能广电，落实未来电视战略，为建设智慧家庭做出广电网络的独特贡献。预计年内上海将有数十万个人用户尝鲜广电5G，我们会向这些用户提供具有广电特色的各种文旅权益。”
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