3月2日，上海市多万中小学生以“电视为主、网络为辅”的形式，全面通过“空中课堂”开展在线学习。作为上海地区电视播出服务的主服务商，东方明珠为“空中课堂”提供全方位的服务保障，经受住了超百万大流量的巨大考验。
上述课程以电视播放为主，共分为12个频道，从小学一年级到高中三年级，每个年级对应一个频道。用户可以在东方有线86-97频道、百视通IPTV-频道中，选择对应的年级观看课程首播直播。
数据显示，截至3月2日18:00，使用东方明珠各平台在线直播学习的学生达.3万，占总人数的93.6%，经受住了超百万大流量的巨大考验。其中，东方有线73.2万，IPTV46.4万，BesTVApp14.7万。
与此同时，为满足部分学生不能及时收看直播频道内容，或需要复习加强学习效果的需求，东方明珠积极调动资源，开展统一化点播专区的设计、开发，并统一在有线网络、百视通IPTV等渠道上线，学生当天晚上就能通过点播，观看当日所有课程。
东方有线还提供课程播放时实时回看和课程播放后7天回看服务。上海学籍学生如若因为疫情原因暂时无法返沪，可通过BesTVAPP收看直播和点播课程。
全面护航的背后是与时间的赛跑。“空中课堂”项目的频道开设、安全播出、技术支撑、编排、运营服务等全方位保障均由东方明珠提供。为此，东方明珠以安全播出为第一要务，迅速拟定整体服务方案，从技术、运营、编排等多层面全力支撑全市多万中小学生在线学习。
运营服务保障方面，为及时回应学生家长各类收视咨询、帮助用户解决各种服务需求，东方明珠克服疫情期间员工无法全员在岗的影响，调集人力超人，全方位保障“空中课堂”顺利实施。
编排方面，在教委的课程基础上，东方明珠贴心地加入了升旗仪式、广播操、眼保健操等校内“标配”教学环节。为优化学生体验，还对旗下所有大小屏专区页面进行了方案的统一规划、页面统一设计、统一生产、统一分发，确保直播、回看、点播等各项功能一目了然。
编辑：赵婧
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