如今，电视和网络已经成为市民们居家生活必不可少的一部分。在“蛤蜊炖蛋”的日子里，家里如果突然没了电视网络信号，真不知道是怎样的后果？
突发故障、分秒必争
4月9日，居住在大宁路弄宁和小区的居民们突然发现无法收看东方有限电视，“孩子一会还要上‘空中课堂’怎么办？”“宅在家里全靠电视打发时间了，没电视怎么行？”“不能上网无法居家办公，只能干着急啊。”居民们有的拨打服务热线，有的联系居委干部，犹如热锅上的蚂蚁急得团团转。
此时，正在小区担任党员志愿者工作的东方有线网络有线公司北区分公司综合业务部副经理高琦骅恰巧听到了居民们的求助，他说，“身为有线人又是小区居民，这时候必须挺身而出。”高琦骅第一时间接下任务，马上向上级汇报相关情况，公司全力支持抢修工作，做到事不隔夜。
由于当日小区需要安排人次的核酸检测工作，为了避免抢修人员与居民交叉接触感染，高琦骅与居委党总支书记周婷婷商量对策，决定在完成全部核酸检测工作后再进场抢修。
当日正值核酸码第一次上线使用，不少居民出现无法登陆、不会操作等问题，检测进度比往日慢了些，高琦骅与志愿者们耐心地服务好等待的居民，做好核酸检测服务引导、物资搬运等工作。等到整个小区核酸检测全部结束时，已是晚上十一时许，期间有线电视相关的报修电话依旧不断，居民急迫的心情可想而知。高琦骅顾不得休息，立即联系早已整装待命的公司抢修突击队进场，居委工作人员查验抢修人员的核酸证明及相关通行证后，还贴心地为师傅们提供了防护服等装备。
零点，抢修工作正式开始。师傅们凭着多年的维修经验，一番勘测排摸后，迅速找到故障节点，经过二十分钟的抢修，故障范围内多户居民的有线电视全部修复，高琦骅一颗悬着的心终于放下。令人感动的是，一些居民在窗前全程目睹整个抢修过程，并自发为他们鼓掌点赞。
突击队伍、随时应战
说起东方有线这支突击保障队伍，据介绍，自疫情发生以来，为了保证居家百姓收视正常，东方有线在全市建立起应急保障突击队，所有员工闭环待命，有的员工已经20多天值守岗位，未回家。
在疫情最严峻和最复杂的当下，这支队伍无时无刻不心系居民，为了保证居民在足不出户的同时能及时收看到大小屏的信息，他们日夜兼程、随时应战，仅在静安区内，自3月28日至今，已完成抢修任务10余起。
东方有线网络有限公司作为东方明珠新媒体股份有限公司旗下一家专业建设和维护整个上海市的有线电视网络的单位，肩负着为上海多万户居民传输安全、稳定、清晰的有线电视节目及家庭数字生活服务的重要使命。
疫情期间，保证随申办数据传输通畅、医院建设……东方有线作为上海宣传系统中的一份子迎难而上，扛起防疫大旗，冲锋在前，为打赢这场硬仗贡献自己的力量。
温暖守“沪”共迎春来
记者了解到，为了丰富市民居家期间的文化生活，东方有线推出精彩内容限免福利，陪您安心“宅”家，温暖守“沪”，共同抗疫。
“付费频道”全限免——自即日起至年4月15日，全市有线电视正常的用户，均可免费收看有线电视全部近40套高标清付费频道，其中还包括“求索纪录”、“新视觉高清”、“chc高清电影”、“chc家庭影院高清”、“chc动作电影高清”等精彩高清付费频道。
“回看点播套餐”全限免——期间，本市家庭满足条件的用户可申请免费开通“回看点播”套餐一个月，原已推出的“抗疫助学”活动仍然有效。活动内容包括百视tv点播专区、高清频道回看等等，超过70余万小时点播内容，海量高清大片、热播剧、纪实片，随时收看、随心点播；超过余套高标清频道一周7天随心回看。
上观号作者：上海静安
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